desempeño empresarial

Experiencia comprobada en la implementación de todos los aspectos de un Centro de Servicios Compartidos.

Algunas soluciones son: estudio de la viabilidad financiera y operativa; rediseño y mejora procesal, tecnológica y humana de las actividades administrativas; implantación de nuevo modelo de atención; selección de localidad y herramientas tecnológicas; adecuación de personas, compromisos, capacitación y comunicación; implantación completa de CSC y de los procesos (reinicio); estabilización de la operación e introducción de procesos de mejora continua.

Conocimiento para actuar en todas las etapas del proceso de fusiones y adquisiciones de acuerdo con las necesidades e intereses tanto del comprador como del vendedor, buscando siempre el mejor resultado para generar una relación de beneficio para ambas partes.

Una solución que tiene como base la sistematización de los procesos, implementada en la organización por medio de fuerte estandarización y capacitación del equipo.

Nuestro equipo posee gran experiencia en toda la cadena de servicios de outsourcing, ayudando a nuestros clientes a realizar: 

-Análisis de factibilidad;

-Diseño e implementación;

-Operación del Servicio;

-Encuestas de Satisfacción;

-Mejora continua del nivel de Servicio;

Asimismo, para la operación del servicio, trabajamos con tecnología de avanzada, o podemos operar con sistemas ya existentes en nuestros clientes  

Estos servicios pueden ser prestados en forma separada, dependiendo del nivel de madurez o situación del servicio en el cliente. 

Para Centros que ya están operativos, recomendamos realizar un análisis de mejora a partir de encuestas de satisfacción, independientemente que el servicio sea operado internamente o a través de otro proveedor.

El resultado de la encuesta puede evidenciar mejoras rápidas para mejorar el nivel de servicio y la satisfacción de los usuarios.

Solución que garantiza un proceso estructurado para obtener excelentes resultados, basada en el establecimiento de directivas y metas para todos los niveles de gestión y en el control de su cumplimiento, por medio del método Plan-Do-Check-Act(PDCA)

A partir de la definición de las directivas estratégicas que agregan valor al negocio para mejorar resultados, es posible garantizar el desarrollo y mantener una ventaja competitiva

Propuestas de modificaciones en la estructura de su organización a partir del entendimiento de las directivas estratégicas.

De esa forma, es posible adecuar el enfoque a las actividades core y de apoyo, garantizando una relación jerárquica eficaz.

Aplicamos una metodología completa de estudio de viabilidad para evaluar el interés de diversos tipos de proyectos.

Con una perspectiva ejecutiva, contamos con diversos herramientas basadas en métricas de mercado: Flujo Financiero del Proyecto, Métricas Financieras (TIR, Paybacky VPL), Estimaciones de inversión y Punto de Equilibrio en Estudios de Operaciones, entre otros.

Dado que la gestión de gastos y la previsibilidad de ingreso son, cada vez más, factores competitivos para el éxito de las empresas, una metodología de presupuesto y control de ingresos, gastos y costos pueden ayudar a obtener resultados financieros efectivos.

PCP es una solución basada en la gestión participativa, que ayuda a generar una cultura de “dueños de los negocios”.